¿Algo no funciona? Estamos a una llamada
Si tienes contrato de mantenimiento con nosotros, esta es tu página. Cuéntanos qué pasa, instala el agente de asistencia o llámanos directamente.
Cuéntanos qué pasa y nos ponemos con ello
El aviso entra directamente en nuestro sistema de soporte y nos llega al móvil al instante. Te llamamos o te escribimos en cuanto lo vemos.
- Con nombre y apellidos: cada aviso queda registrado con fecha, quién lo abre y cómo se resuelve.
- Marca "no puedo trabajar" si el problema te tiene parado: lo tratamos con prioridad.
- Si es muy urgente, llama. El teléfono sigue siendo lo más rápido en horario de oficina.
Instala el agente de asistencia técnica
Es un pequeño servicio que deja tu equipo conectado con nuestro soporte para mantenimiento y ayuda remota, según tu contrato. Se instala en menos de un minuto y solo habla con nuestro servidor.
Con tu código de alta
Cada equipo nuevo entra en la flota con un código de un solo uso que te damos nosotros. Caduca a las 24 horas.
- Pídenos tu código por teléfono o WhatsApp.
- Escríbelo aquí y copia el comando que aparece.
- Abre PowerShell como administrador (Inicio → escribe PowerShell → clic derecho → Ejecutar como administrador), pega el comando y pulsa Enter.
Al terminar, el agente arranca solo y aparece el icono de Asistencia arrobapuntoes junto al reloj.
Reconectar un equipo
Si el agente ya estaba instalado y ha dejado de conectar (cambio de red, reinstalación de Windows…), este instalador de un clic lo repara y lo vuelve a enlazar sin teclear nada.
Descargar instalador de un clicWindows pedirá permiso de administrador: es normal. Si el equipo es nuevo, usa el código de alta.
Pedir ayuda desde el propio equipo
Con el agente instalado, haz clic en su icono junto al reloj y pulsa Conectar con soporte. Nos llega al momento con el nombre del equipo, sin que tengas que explicar nada.
¿Todavía no tienes mantenimiento con nosotros?
Servidores, copias, escritorios remotos y puestos de trabajo vigilados desde Cáceres. Sin sustos.